1. Kötelező-e a regisztráció?
A webáruházunkban való vásárlásnak nincs regisztrációs kötelezettsége, ettől függetlenül a regisztráció előnyökkel jár. Extra ajándékok, akciók, hírlevelek, valamint az a praktikum, hogy nem szükséges minden vásárlásnál újra megadni az adatokat. Regisztrálni és belépni az oldal jobb felső sarkában található menüponton keresztül tud.
2. Hogyan lehet rendelést leadni?
A webshopon keresztül megrendelhető termékeket egyrészt a weboldal fejlécében található kereső segítségével közvetlen kereséssel, másrészt a weboldal felső részén található termékkategóriák segítségével lehet megkeresni.
A kereső segítségével termék nevének beírásával célszerű a keresett terméket megkeresni, a termékkategóriák valamelyikére kattintva, pedig az adott kategóriába tartozó termékek listázhatóak. A termékkategóriák listázása esetén szűrőt is lehet használni, mint például szűrés további alkategóriák szerint vagy szűrés vételár szerint. Ezen túlmenően a főoldalon kiemelve találhatóak a „Legkeresettebb termékeink”, a „Neked ajánljuk”, a „Legújabb termékek”, valamint a „Legnépszerűbb termékeink”.
A patikamra.hu törekszik arra, hogy a termékek mellett rövid, tájékoztató jellegű leírás szerepeljen, azonban a felelősségteljes alkalmazáshoz, fogyasztáshoz vagy használathoz vásárlást követően a gyártó vagy forgalmazó által a termékhez csatolt használati útmutató vagy termékleírás áttanulmányozása feltétlenül szükséges (ha van ilyen). A patikamra.hu törekszik arra, hogy a lehető legalaposabb tájékoztatást nyújtsa vásárlói számára. Amennyiben egy adott termék mellett nem található leírás vagy úgy érzi, hogy a leírásban szereplő információk nem elégségesek az Ön számára és további adatokra van szüksége, akkor kérjük vásárlás előtt vegye fel ügyfélszolgálatunkkal a kapcsolatot annak valamelyik elérhetőségén. Az egyes termékek mellett megtalálható a bruttó vételár is, mely a szállítás díján kívül minden költséget tartalmaz. A rendelés folyamatát a kiválasztott termék mellet található „KOSÁRBA TESZEM” ikonra kattintva lehet elindítani, és itt lehet kiválasztani a rendelni kívánt mennyiséget is. Az oldal jobb felső sarkában található kosár ikonra kattintva megtekinthető a kosár tartalma, mely felületen az adott termék mellett a mennyiség mezőben a vásárolni kívánt mennyiség módosítására van lehetőség. A módosított mennyiség után a kosárban szereplő termékek árának frissítéséhez nyomja le a „KOSÁR FRISSÍTÉSE” gombot. A termék eltávolítására a Kosárból a termék nevét tartalmazó sor elején lévő X gombra kattintva van lehetőség. A Kosárban a „VÁSÁRLÁS FOLYTATÁSA” lehetőséget választva további termékek vásárolhatóak, míg a „TOVÁBB A PÉNZTÁRHOZ” gomb választásával a fizetési folyamat indítható el. A fizetés teljesítésére szolgáló felületen a vásárlónak meg kell adnia a kért adatokat a megrendelés teljesítéséhez, és a számla kiállításához. Ezek a következőek:
- – e-mail cím
- – vezetéknév, keresztnév
- – cégnév (nem kötelező)
- – pontos cím (ország, irányítószám, város, utca, házszám, megye)
- – telefonszám
Amennyiben a számlázási címtől eltérő címre kéri a vásárló kiszállítani a megrendelt terméket, akkor az átvevő nevét, és pontos címét kell külön megadni a számlázási cím adatait követően. Az adatok megadását követően a képernyő bal oldalán található keretezett felületen lehet kiválasztani a kiszállítás módját (lásd: IV. fejezet) valamint a fizetés módját (lásd: V. fejezet). A megrendelés elküldése előtt jelen ÁSZF elfogadására vonatkozóan nyilatkozni kell az „Elolvastam, és elfogadom az Általános Szerződési Feltételekben foglaltakat” nyilatkozat előtti jelölőnégyzet bejelölésével (lásd: II.2. pont). A „MEGRENDELÉS” gombra kattintva egy összesítő jelenik meg, amelyben a rendelés részletei, és a megadott számlázási cím található. Szállítással vagy számlázással kapcsolatos kéréseit a megrendelés során a megjegyzések mezőben rögzítheti.
3. Milyen fizetési módok közül tudok választani?
Online kártyás fizetés vagy utánvét (ez lehet átvételkor készpénz vagy kártya) között lehet választani. Átutalásra is van lehetőség, erről érdeklődjön ügyfélszolgálatunkon.
4. Milyen szállítási módok közül tudok választani?
Futárszolgálat: leszerződött partnereink egyikével (MPL, GLS, Foxpost) vagy a webáruház által nyújtott Patikamra kiszállítással. Hűtött terméket csak a Patikamra kiszállítással tudunk kiszállítani a megadott településekre. Személyesen is átvehetőek a megrendelt termékek a Balmazpharm Drogériában Balmazújvároson. További információk és díjak: https://patikamra.hu/szallitasi-informaciok
5. Hol találom meg a számlámat?
A számlákat elektronikusan, e-mailben küldjük ki.
6. Külföldre is tudok rendelni?
Nem, sajnos a portfóliónkban szereplő termékek külföldre történő eljuttatása a szabályozási keretek miatt nem lehetséges.
7. Hány nap alatt kapom meg a termékemet?
MPL és GLS futárszolgálatok 1-2 munkanap, Foxpost és Patikamra kiszállítás 3-5 munkanap. Külső készletes termékek esetében a várható kiszállítási idő 4-7 nap.
8. Hogyan tudok elállni a rendeléstől?
Az ugyfelszolgalat@patikamra.hu címen vagy a +3620539-0403 telefonszámon tudod jelezni.
9. Kérdés esetén hova forduljak?
Az ugyfelszolgalat@patikamra.hu címre írhatsz, vagy a +3620539-0403 telefonszámon kereshetsz minket.
